নতুন দিল্লি, সেপ্টেম্বর ১২: অনলাইন ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম জোম্যাটো এখন ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি)’ অপশন বেছে নেওয়া গ্রাহকদের থেকে ৫ টাকা থেকে ২০ টাকা পর্যন্ত অতিরিক্ত চার্জ নিতে শুরু করেছে। বাড়তে থাকা প্রতিযোগিতা এবং রাজস্ব উৎস শক্তিশালী করার কৌশলের অংশ হিসেবে কোম্পানি এখন অর্ডারের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আয় করার দিকে পদক্ষেপ নিচ্ছে।
কোম্পানির অ্যাপে প্রদর্শিত বিলের বিবরণ অনুযায়ী, ‘পে অন ডেলিভারি ফি’ নামে এই চার্জ আলাদা করে যুক্ত করা হচ্ছে। এই চার্জ শুধুমাত্র তাদের জন্য প্রযোজ্য, যারা অনলাইন পেমেন্টের পরিবর্তে ডেলিভারির সময় নগদ পেমেন্টের অপশন বেছে নেন।
বিভিন্ন রিপোর্ট অনুযায়ী, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই চার্জ ৫ টাকা, তবে কিছু অর্ডারে গ্রাহকদের ৭ টাকা এবং কিছু ক্ষেত্রে ২০ টাকা পর্যন্তও নেওয়া হয়েছে।
নতুন এই চার্জ জোম্যাটোর পূর্বে আরোপিত প্ল্যাটফর্ম চার্জ, রেস্তোরাঁ দ্বারা নেওয়া প্যাকেজিং চার্জ এবং জিএসটি থেকে আলাদা। অর্থাৎ, ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ অপশন বেছে নেওয়া গ্রাহকদের এখন মোট বিলের সাথে একটি অতিরিক্ত পরিমাণও পরিশোধ করতে হবে। অন্যদিকে, অনলাইন পেমেন্ট করা গ্রাহকদের জন্য এই চার্জ প্রযোজ্য নয়।
জোম্যাটো প্রতিদিন প্রায় ২৩ লাখ থেকে ২৫ লাখ ফুড অর্ডার প্রক্রিয়া করে। এমন এক সময়ে যখন র্যাপিডো ফুড ডেলিভারি ব্র্যান্ড ‘ওনলি’ দ্রুত বাজারে তার উপস্থিতি বাড়াচ্ছে এবং ফ্লিপকার্টও তার ‘ইট ইন’ ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের পরীক্ষা চালাচ্ছে, জোম্যাটো নতুন রাজস্ব উৎসের সন্ধানে রয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ যে, ফুড ডেলিভারি কোম্পানিগুলো ২০২৩ সালে প্রথমবারের মতো প্ল্যাটফর্ম ফি আরোপ শুরু করে। শুরুতে সুইগি ২ টাকা প্রতি অর্ডার চার্জ আরোপ করে, পরে জোম্যাটোও একই ধরনের চার্জ চালু করে। পরবর্তীতে কোম্পানিটি প্ল্যাটফর্ম ফি ধীরে ধীরে বাড়িয়ে ১২.৫০ টাকা থেকে ১৪.৯৯ টাকা প্রতি অর্ডারে নিয়ে যায়। এই চার্জের উপর আলাদা করে জিএসটি নেওয়া হয়। বর্তমান অর্ডার ভলিউমের দিকে নজর দিলে, চার্জের সামান্য বৃদ্ধি কোম্পানির জন্য বার্ষিক ভিত্তিতে শত কোটি টাকার অতিরিক্ত আয় হতে পারে।
এদিকে, জোম্যাটো সাম্প্রতিক মাসগুলোতে খরচ নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালন পুনর্গঠনের উপরও কাজ করছে। আগস্টে প্রকাশিত একটি রিপোর্ট অনুযায়ী, কোম্পানি তার সংগঠনগত কাঠামোর পর্যালোচনা করে প্রায় ২৫০ জন কর্মচারীকে ছাঁটাই করেছে। একই প্রক্রিয়ার আওতায় কোম্পানি হায়দ্রাবাদে অবস্থিত কাস্টমার ডিলাইট অপারেশন বন্ধ করার এবং তার বাকি ইন-হাউস গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রম গুরগাঁওয়ে একত্রিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
–
Leave a Reply