জয়পুর, মে ২৯: রাজস্থানের মুখ্যমন্ত্রী ভজনলাল শর্মা বৃহস্পতিবার জয়পুরে অবস্থিত সরকারী সচিবালয়ে রাজস্থান যোগাযোগ হেল্পলাইন ১৮১ এর পরিদর্শন করেন। এ সময় তিনি সরাসরি ফোনে সাধারণ মানুষের সঙ্গে কথা বলেন, তাদের সমস্যাগুলি শোনেন এবং কর্মকর্তাদের দ্রুত সমাধানের নির্দেশ দেন।
পরিদর্শনের সময় মুখ্যমন্ত্রী অভিযোগকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ করে জানতে চান যে সরকারি পরিকল্পনা ও সেবাগুলি মানুষের কাছে সঠিকভাবে পৌঁছাচ্ছে কিনা।
একটি কথোপকথনে মুখ্যমন্ত্রী কোটা জেলার খৈরাবাদ নিবাসী প্রিন্স নামের এক যুবকের সঙ্গে ফোনে বলেন, “আমি ভজনলাল শর্মা বলছি, বলুন আপনার কী সমস্যা?” মুখ্যমন্ত্রীর কণ্ঠস্বর শুনে অভিযোগকারী কিছুক্ষণ হতবাক হয়ে যান। পরে তিনি বিদ্যুৎ সরবরাহের সমস্যার কথা জানান। মুখ্যমন্ত্রী তৎক্ষণাৎ কর্মকর্তাদের দ্রুত সমাধানের নির্দেশ দেন এবং অভিযোগকারীকে আশ্বস্ত করেন যে সমস্যা দ্রুত সমাধান হবে।
এভাবে দৌসা জেলার রামগড় পচওয়ারা নিবাসী পুনিরামও মুখ্যমন্ত্রীর সামনে জমির পাট্টা সংক্রান্ত অভিযোগ তুলে ধরেন। এ বিষয়ে ভজনলাল শর্মা বলেন, “আমি আপনার গ্রামে এসেছি। আপনার মামলার বিষয়ে আগে থেকেই নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।” মুখ্যমন্ত্রীর এই কথা শুনে অভিযোগকারী সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন।
অজমের জেলার আরাই নিবাসী হেমরাজ তার এলাকার পানির সমস্যার তথ্য দেন। মুখ্যমন্ত্রী পুরো বিষয়টি বিস্তারিতভাবে জানার পর সংশ্লিষ্ট বিভাগকে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ দেন।
মুখ্যমন্ত্রী ভজনলাল শর্মা বলেন, রাজস্থান যোগাযোগ হেল্পলাইন সাধারণ মানুষের সমস্যার সমাধানের একটি কার্যকর মাধ্যম হয়ে উঠছে। তিনি জানান, ব্যবস্থাকে আরও শক্তিশালী করার জন্য বিভিন্ন বিভাগের সিনিয়র কর্মকর্তাদের নিয়মিতভাবে হেল্পলাইন কেন্দ্র পরিদর্শনের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
পরিদর্শনের সময় মুখ্যমন্ত্রী হেল্পলাইনের কার্যপ্রণালী, অভিযোগ রেকর্ড করার প্রক্রিয়া এবং মনিটরিং সিস্টেমেরও পর্যালোচনা করেন। তিনি কর্মকর্তাদের বলেন, কর্মীদের সময়ে সময়ে ফিডব্যাক নিতে হবে, ভালো কাজ করা কর্মীদের উৎসাহিত করতে হবে এবং অভিযোগের সমাধানের দৃঢ় নজরদারি নিশ্চিত করতে হবে।
মুখ্যমন্ত্রী প্রতিটি অভিযোগকারীর সমস্যার সময়মতো এবং সন্তোষজনক সমাধান নিশ্চিত করার উপর জোর দেন।
Leave a Reply